①商品の販売に関し、追加費用は発生しますか？
A.商品代金のほか、送料、決済手数料等が発生いたします。また、追加費用が発生する場合は、ご注文手続きの際に明示いたします。

銀行振込等をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。海外への発送については、関税・輸入消費税等が別途発生する場合があり、その場合はお客様のご負担となります。

②商品の発送はいつ頃になりますか？
A.ご注文およびご入金の確認後、通常は［3〜7営業日以内］に商品を発送いたします。

予約商品・受注生産商品については、各商品ページに記載した発送予定時期に従って発送いたします。

商品の在庫状況、製造状況、配送業者の事情、天候その他のやむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合がございます。
また、在庫がない場合は別途海外工場から輸送いたしますのでお時間頂戴いたします。
その際は、必要に応じてお客様へご案内いたします。

③支払い期限はいつですか？
A.クレジットカード等のオンライン決済をご利用の場合は、ご注文時にお支払い手続きを行っていただきます。実際の引き落とし時期は、ご利用の決済サービスおよびカード会社の規定に従います。

銀行振込等をご利用の場合は、ご注文日から［3日以内］にお支払いください。期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

予約商品等について別途支払期限を定める場合は、商品ページまたはご注文時にご案内いたします。

④返品、交換、返金及びキャンセルに関するポリシーをご記入ください。
A.お客様のご都合による返品、交換、返金およびご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に初期不良がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後［3日以内］にお問い合わせ窓口または各店舗XのDMまでご連絡ください。状況を確認のうえ、当ショップの責任による不備と認められる場合は、返品、交換または返金等の対応をいたします。

初期不良等についてご連絡いただく際は、商品の状態が確認できる写真等のご提供をお願いする場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換については、商品ページ等に別途記載がある場合を除き、お受けしておりません。

なお、返品・交換等の対応は、適用される法令に従って行います。

⑤顧客に伝えるべき特別な条項、追加の注意事項又はガイドラインはありますか？

・商品画像は、撮影環境やご利用のモニター設定等により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合がございます。

・商品の仕様、サイズ、素材、付属品等については、各商品ページをご確認のうえご注文ください。

・ドール用品、衣装、アクセサリー等の商品については、製造工程や素材の特性により、個体差、色むら、微細な傷、縫製のばらつき等が生じる場合がございます。商品ページに記載された仕様および品質基準をご確認ください。

・予約商品、受注生産商品については、通常商品と発送時期が異なる場合がございます。また、製造上の都合等により、発送予定時期が変更となる場合がございます。

・ご注文時には、配送先住所、氏名、連絡先等に誤りがないかご確認ください。お客様の入力間違い等により再発送が必要となる場合、追加送料をご負担いただくことがございます。

・商品に関するお問い合わせは、当ショップのお問い合わせ窓口または各店舗XのDMよりご連絡ください。

・本サービスの利用にあたっては、プライバシーポリシー、利用規約および各商品ページに記載された条件をご確認ください。

その他、ご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。